十年磨一剑,2009年进入海豚的佳利,至今整整十年,但他的销售经历远不止十年。进入海豚前,他曾在一家私人小家电公司零售终端担任营销员,尽管平台和产品很局限,重情重义的佳利还是坚持了六年。不想温水煮青蛙的他最终离开了那里,加入了海豚。
倏忽十年,佳利说自己在海豚的成长经历是酸甜苦辣俱全,具体可以分为四个阶段。
01 跌跌撞撞的启蒙期
隔行如隔山,家电行业跨界过来的佳利对这一点的体会尤为深刻。入司就在渠道部负责公司招投标和馆配业务开拓,“人生地不熟”的他,没有同行业的知识,也没有相关业务积累,工作方法缺失,单兵作战……种种困境一度使半懵圈的他陷入极度焦虑中,几欲当逃兵。
好在骨子里的不服输,使他发挥学习的本能,向同事请教,积极参加公司的培训,自主学习出版发行知识,终于挺过了艰难的前半年。
02 发人深省的挫折期
2009年底,当时华中大区陕西省缺业务人员,佳利主动申请转岗营销师,希望在自己熟悉的销售领域大展拳脚。
2010年至2013年间,陕西图书市场整体低迷。为了开拓市场,佳利背着装有海豚图书的背包,深入省内各市、县、区去挖掘客户,寻找合作机会。
图书馆、育婴店、小商品市场、民营小书店……只要有合作可能的客户,他都不放过,耐心而细致地向别人推荐公司的产品,尽可能提供服务支持。每一次拒绝和每一单合作,都深深地烙印在他的心里。
可惜当时这个故事并没有完美的结局,尽管业务由颓势转为平稳,但由于市场培育还是不够,仍然没有完成销售任务。
说到这里,佳利的眼神中透着一丝痛苦和犹疑,他偏了偏头又蹙了蹙眉,像有千百种情绪在暗涌。
片刻后,他接着说道“2013年,陕西业务起色不大,夏总在当年半年总结大会上直接点名说‘佳利,你是不是可以考虑换一份工作了?’”
大庭广众之下被点名批评,话语虽短,却字字伤感,戳心刺骨!佳利自嘲地说当时真是无地自容,恨不得找个地缝钻进去,一度有些羞愧和灰心,觉得该被炒鱿鱼了。哪知他等来的不是被开除,而是领导给的机会,征求个人意见后,他被调到了湖北片区。
他想起夏总也曾多次表扬过他的工作态度和努力,这才理解夏总对他老父亲般的“恨铁不成钢”。那次的批评时时鞭策着他,激励着他在新的辖区奋发图强。
03 韬光养晦的发奋期
2013年下半年,佳利调到湖北负责新华书店业务后,换了区域和环境,这对他来说又是一次新的挑战。
“湖北是公司的主场,但也是长江少儿、长江文艺等其他出版社的主场,压力更是巨大,但我知道这是公司给我的机会,我不能让自己的希望变成失望和绝望。”
直到2017年3月份,佳利一直坚守在湖北战区,多年历练,他更加沉稳,已然从压力中悟出道来。虽然每一年都能完成任务,却没有丝毫得意之色,个中艰辛更是只字未提,只是反复念叨着“没有辜负公司和领导的期望”。
在他徐徐的语速中,有着坚毅的个性与表达,不赘言,只用行动表示。
04 厚积薄发的爆发期
2017年3月,销售中心业务调整,佳利主动要求调到重庆片区,负责西西弗的业务工作,希望迎接更大的挑战。
从2017年对客户的逐渐熟悉到2018年爆发式的增长,海豚与西西弗的业务合作量和客情关系,达到了前所未有的高度,使重庆西西弗成为公司的标杆客户。所有这些,佳利功不可没。
刚接手时,西西弗的体量只是百万级,是什么阻碍了合作?佳利积极思考,深入调研。他发现过往的“发货、销售、结款”这种传统的合作模式,已不能适应业务需求;而且双方的市场推广、产品营销等资源并未好好利用。发现了问题,佳利和省区经理、大区经理深入探讨后,主动向销售总监反馈合作现状以及客户的发展规划和需求,寻求公司高管的支持和建议,最终定下资源整合、精细营销的合作策略。
从2017年下半年开始,他充分调动公司市场中心、编辑策划中心、消费者营销部,甚至幼教事业部、财务部,做项目营销活动、产品推介会、亲子故事巡游会等;寻求领导支持,邀请安总和艾总去西西弗与高层对接,协助工作开展,增进双方客情关系;除了内部协调以外,他也积极主动与客户及其下属门店各层级对接……所有对合作有益的事情,佳利都不遗余力地去做。
2018年5月下旬至6月,佳利与西西弗共同策划了六一“探索奇妙童书乐园”活动,推动《一古拉》和《嘎吱吃书小怪兽》两套书的销售。从活动的氛围营造、静态美陈、折扣,到互动游戏、话题引流……佳利敢于创新、勇于尝试,对每一个细节都再三斟酌,将优势的产品、灵活的政策、多样的营销与紧密的合作相结合,最大程度地释放营销的能量。
“一年12个月,除去过年,还剩11个月档期可以利用,怎么开展活动,是C位营销、主题营销还是S级营销活动,都要前置安排”。
说到工作,佳利一下子打开了话匣子。他说“销售人员一定要有市场敏锐度和创新意识”,比如经典IP图书《复仇者联盟4终极档案》,知悉电影上映时间后,他就快速行动,调动公司一切可支持的资源与西西弗洽谈营销合作,这册书4月至今在西西弗累计销售34000多册,首月销售32000册,成绩斐然。
所有付出,都是得到必须经过的道路。
与西西弗的合作,回款从2016年未接手时刚刚跨入百万门槛的109万,到2017年接手后的170万,再到2018年450万,“2019年,我的目标是至少750万,我要成为营销师里的标杆”,此时此刻,佳利说话有一种抑制不住的豪情,有股裹挟着一切向上的力量,令人鼓舞。
对于成绩,佳利不敢居功。他说销售不是一个人的战斗,它需要的是一支分工明确、又能协同作战的高效队伍,而海豚有!“感谢海豚这个大平台,感谢海豚人这个团队,有公司坚强的后盾,才有我在出版发行的小成就。”
在海豚,佳利从一名从小伙子变成了父亲,作为销售,作为父亲,有两个字始终提醒着他--责任。“这么多年,感谢公司的信任和鞭策,我一定不会辜负公司的期待。”佳利坚定地说“明年,不管公司下达的任务是多少,我都会不遗余力的完成,这是我的职责所在。”
销售需要用时间来研磨,用坚持来研磨,才能更长远地走下去。一心向着目标前进的人,整个世界都会为他让路!
后记:做散发余热的炭
去年,艾总推荐佳利协助培训主管开展新人培训工作,尽管业务工作繁忙,佳利仍然欣然答应。
给新伙伴讲述销售流程,手把手演示电脑操作,耐心而细致的解答疑问,让新伙伴深切感受到海豚家一般的温暖。
“面对这些90后小伙伴们,我这个职场‘老人’,希望能散发点余热。”佳利憨厚地说道。
近两年,销售中心注入了很多新鲜的血液,作为过来人,佳利简直有点苦口婆心。
“销售是一种需要投入精力和激情的行当!新加入的小伙伴,一定要有清晰的目标,来海豚想干什么,想做成什么样;其次不能怕挫折,不要轻易言退;再次要永葆学习力,稳固基础,沉淀自己。”
希望过来人的心声能给新伙伴们一点启发。
如果不趁年轻多努力,你有青春又如何?
都说年轻就是资本,而只有奋斗,你的资本才有价值!
与海豚伙伴们共勉!
海豚20,We are one!